海底捞你学不会读后感600字
前段时间赵总经理来到南昌项目部,在谈话中提到了《海底捞,你学不会》这本书,会后项目部就团体阅读了这本书,以下就是我的感受。
本书和其它管理学方面的书不太一样。全是引用了一段一段企业员工的自身经历及感受来解读其管理模式。其中谈到最多的就是“天赋平等的人权和尊严”,强调了农民工也有尊严,也能够参与到企业的管理当中来。
书中常提到的火锅店中最基层的服务员能够决定客人的免单权、加菜权等,这是一般的企业管理授权所达不到的层次。这种授权建立在领导对属下的决对信任,以及属下能够把持权力应用度的基础上实现的。很多人认为,能够学习这种授权应用到自我公司的制度上去。但我认为这种授权不是必须要授权到基层一线员工的,书中提到,给服务人员这种授权,也是建立在他们相互之间的自律性,各自服务的范围都有别人在看着,人自身的羞愧感和职责感会把自我变的自律。
总而言之,就我的理解管理是艺术、是科学,但不是数学公式。当你看到这种好的、优秀的管理模式时,不是一味的套用到自我的公司、部门中去。必须要理解别人这种管理模式的优秀在哪,应当取哪部分用到我们公司的哪个部门。同时在执行的过程中会不会出现更多新的问题。“能因敌变化而取胜者,谓之神!”采用更加合理的方案应用于项目的管理中,才能使项目在实施中,解决难题,管理上更上一层楼。
海底捞你学不会读后感600字
俗话说万事开头难,可海底捞开办火锅店初期的第一天可能就已经赢在了起跑线上。
这个简短的故事要从董事长张勇说起:开业第一天,当地一位相熟干部下乡回来并到店里吃火锅,张勇发现干部的鞋子很脏,便安排了员工立马给客人擦了擦鞋子,这个小小的举动让顾客深深地感动。这也是海底捞一系列差异化服务或者人们口中“变态”服务的开始。可就是这样不可思议的周全服务让我们一次次被感动着,震撼着!
所谓服务就是与顾客期待赛跑,这句话深深印入我心。无论是什么行业,现如今,我们更趋向于要将比用心,因为只有用心才能不断超越顾客的期待,得到长久的满意与称赞。当深入了解海底捞的尊龙凯时平台登录的文化时,敬佩之情油然而生。作文www.yuananren.com他们可能是一群来自农民的打工者,可在海底捞,管理者把他们每一个人都当做亲人一样看待,他们自然也把海底捞当做家一样看待,让外来打工者住市中心正规的套房;让员工穿着一百多工装和名牌运动鞋;让员工参与各种学打字、会计等丰厚待遇。
人毕竟都是肉长的,将心比心,公司对你好,那么员工肯定会发自内心把公司当做自家看待,那么做事情肯定会用心去做了。因为只有用心了,大脑才会发挥无限的创造力。《海底捞你学不会》真是本不错的书,我又学习到很多东西了。
《海底捞你学不会》读后感,分享给大家:俗话说万事开头难,可海底捞开办火锅店初期的第一天可能就已经赢在了起跑线上。这个简短的故事要从董事长张勇说起:开业第一天,当地一位相熟干部下乡回来并到店里吃火锅,张勇发现干部的鞋子很脏,便安排了员工立马给客人擦了擦鞋。