《沟通的艺术》读书笔记好句好段摘抄 -尊龙凯时平台登录

1、沟通同时有内容向度和关系向度。关系向度就是，说话的时候想想我们对彼此究竟有多重要？

2、你表达的感觉不是你唯一感受到的。通常我们只会表达其中一种，而且是最负面的那种情绪，尝试表达所有情绪，让对方有机会了解你的全部感受。

3、对自己的感觉负责。一味认定别人是造成我们喜欢或不喜欢他们的原因，就否认了我们每个人对自己的情绪所要负的责任。

4、区分有助益与无助益的情绪，避免思维反刍（chu：过分沉溺于消极的思想中，反过来又会强化自己的负面情绪），容易转移其攻击进而波及无辜的旁观者。

5、注意观察非语言沟通，比语言更具有真实性。

6、倾听的有效反应类型：释义。1）释义事实性信息，帮助你更清楚的了解对方想法，避免信息混淆。2）释义个人性信息。可以反应出说话者的想法和感受而不是评判或分析。

7、表达关心、照顾、情感和兴趣，尤其是对方处在压力和沮丧之时。正向互动模式，重视、承认、赞同。

8、关系性信息的类型：即时性。分为高程度的即时性，比如拥抱和亲吻，比如我爱你；和低程度的即时性，营造安静的夜晚，双方各自舒服地、独立地读书或工作。看到这里，受教了，以往太过于看重高程度的即时性。

9、避免引起他人的防卫心理，不要用评价式沟通，如“你”的陈述，而是描述性沟通，强调（对方的某些行为给）我的感受和想法。